Privacidade e Cookies

O Hotel El-Rei Dom Manuel (adiante designado por “nós”, “nosso” ou “nos”) está empenhado em manter a sua privacidade. Esta política de privacidade descreve as práticas do Hotel El-Rei Dom Manuel no que diz respeito às informações recolhidas dos utilizadores que acedem ao nosso sítio Web em https://www.turismarvao.pt/ (“Sítio”) ou que partilham informações pessoais connosco. A política também contém informações sobre cookies. As políticas que se seguem destinam-se a proteger a sua privacidade e a garantir que as suas informações pessoais são tratadas de forma segura e responsável. Recomendamos que consulte esta política numa base contínua para se manter a par das nossas práticas mais actuais em matéria de política de privacidade.

Declaração de Privacidade

Informações que Coletamos

Coletamos dois tipos de dados e informações dos Usuários:

Informações Não Pessoais. O primeiro tipo de informação é a informação não identificada e não identificável, que pode ser disponibilizada ou coletada por meio do seu uso do Site. Não temos conhecimento da identidade de um Usuário a partir do qual as Informações Não Pessoais foram coletadas. As Informações Não Pessoais que estão sendo coletadas podem incluir suas informações de uso agregadas e informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo certas informações de software e hardware (por exemplo, o tipo de navegador e sistema operacional que seu dispositivo utiliza, preferências de idioma, tempo de acesso, etc.) para melhorar a funcionalidade do nosso Site. Também podemos coletar informações sobre sua atividade no Site (por exemplo, páginas visualizadas, navegação online, cliques, ações, etc.).

• Informações Pessoais. O segundo tipo de informação que é identificável individualmente, ou seja, informações que identificam um indivíduo ou podem, com esforço razoável, identificar um indivíduo. Essas informações incluem:
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• Informações do Dispositivo: Coletamos Informações Pessoais do seu dispositivo. Essas informações incluem dados de geolocalização, endereço IP, identificadores únicos (por exemplo, endereço MAC e UUID) e outras informações relacionadas à sua atividade através do Site.
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• Informações de Registro: Ao se inscrever para um boletim informativo em nosso Site, você será solicitado a nos fornecer certos detalhes, como: nome completo e e-mail.
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• Informações de Contato: Ao preencher o formulário de Contato em nosso Site, você será solicitado a nos fornecer certos detalhes, como: nome completo, número de telefone e e-mail.
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• Informações de Reserva: Ao fazer uma reserva online em nosso Motor de Reservas, você será solicitado a nos fornecer certos detalhes, como: nome completo, informações de contato, informações demográficas e informações de pagamento.

Recebemos suas Informações Pessoais de várias fontes:

Usando Informação

Coletamos dois tipos de dados e informações dos Usuários:

• Para manter registros internos; 
• Para enviar avisos sobre nossos serviços, fornecer informações técnicas e responder a qualquer problema de atendimento ao cliente que você possa ter; 
• Para enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que achamos que você possa considerar interessantes; 
• Para lhe servir anúncios quando você utilizar nosso Site (veja mais em "Anúncios"); 
• Para comercializar nossos produtos (veja mais em "Marketing"); 
• Para personalizar o Site de acordo com seus interesses; 
• Para realizar fins estatísticos e analíticos, com o objetivo de melhorar o Site.
  

Publicidade

Podemos usar uma tecnologia de publicidade de terceiros para veicular anúncios quando você acessar o Site. Essa tecnologia utiliza suas informações relacionadas ao seu uso dos Serviços para exibir anúncios para você (por meio da colocação de cookies de terceiros no seu navegador).

Marketing

Podemos usar suas Informações Pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc., por conta própria ou utilizando nossos subcontratados terceiros, com o propósito de fornecer-lhe materiais promocionais relacionados aos nossos serviços, que acreditamos possam ser do seu interesse.

Em respeito ao seu direito à privacidade, fornecemos a você, dentro desses materiais de marketing, meios para recusar o recebimento de novas ofertas de marketing nossas. Se você cancelar a inscrição, removeremos seu endereço de e-mail ou número de telefone de nossas listas de distribuição de marketing.

Observe que, mesmo que você tenha cancelado a inscrição para receber e-mails de marketing nossos, podemos enviar-lhe outros tipos de comunicações importantes por e-mail sem oferecer a oportunidade de optar por não recebê-las. Essas podem incluir anúncios de atendimento ao cliente ou avisos administrativos.

Compartilhando Informações

• Não alugamos, vendemos ou compartilhamos as informações dos Usuários com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Podemos compartilhar suas Informações Pessoais em um número limitado de circunstâncias, incluindo:

• Provedores de Serviços de Terceiros: Compartilhamos informações pessoais com terceiros envolvidos no processo de fornecimento de serviços a você. Esses terceiros só estão autorizados a usar suas informações pessoais para a finalidade para a qual foram fornecidas e não podem divulgá-las a nenhum outro terceiro, exceto por nossa expressa orientação e de acordo com esta Política de Privacidade.

• Autoridades Legais e Regulatórias: Podemos compartilhar suas informações pessoais com autoridades legais e regulamentares ou outros terceiros, quando exigido por lei, necessário para nos permitir exercer nossos direitos legais, para cumprir nossas obrigações legais ou necessário para tomar medidas em relação a atividades ilegais ou para proteger a segurança de qualquer pessoa.



• Transições de Negócios: Se toda ou parte de nossa empresa for vendida, mesclada ou transferida de outra forma, podemos transferir suas informações pessoais como parte dessa transição. Também podemos transferir seus dados pessoais para os proprietários de hotéis gerenciados por nós.
  

Direitos do Usuário

Você pode solicitar que:

Receba confirmação quanto ao processamento ou não de suas informações pessoais e acesse suas informações pessoais armazenadas, juntamente com informações suplementares. 

Receba uma cópia das informações pessoais que você nos fornece diretamente em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina. 

Solicite a retificação de suas informações pessoais que estão sob nosso controle. 

Solicite a exclusão de suas informações pessoais. 

Oponha-se ao processamento de informações pessoais por nós. 

Solicite a restrição do processamento de suas informações pessoais por nós. 

Apresente uma reclamação a uma autoridade supervisora. 

No entanto, observe que esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a nossos próprios interesses legítimos e requisitos regulatórios.

Retenção

Nós reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossas políticas. Os períodos de retenção serão determinados levando em consideração o tipo de informação coletada e a finalidade para a qual foi coletada, tendo em mente os requisitos aplicáveis à situação e a necessidade de destruir informações desatualizadas e não utilizadas o mais cedo possível. De acordo com as regulamentações aplicáveis, manteremos registros contendo dados pessoais de clientes, documentos de abertura de contas, comunicações e qualquer outra coisa conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis. Podemos corrigir, complementar ou remover informações incompletas ou imprecisas, a qualquer momento e a nosso critério.

Segurança

Nós cuidamos muito da implementação e manutenção da segurança do Site e de suas informações. Empregamos procedimentos e políticas padrão da indústria para garantir a segurança das informações que coletamos e armazenamos, e evitar o uso não autorizado de quaisquer dessas informações. Exigimos que terceiros cumpram requisitos de segurança semelhantes, de acordo com esta Política de Privacidade. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger as informações, não podemos ser responsabilizados pelos atos de quem obtém acesso não autorizado ou abusa de nosso Site, e não oferecemos garantia, expressa, implícita ou de outra forma, de que iremos prevenir tal acesso.

Declaração de Cookies

Definição de Cookie

Um cookie é um pequeno pedaço de informação que é enviado para o seu navegador enquanto você está visualizando um site e é colocado no disco rígido do seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone). Os cookies são muito úteis e podem ser usados para diversos fins. Esses fins incluem permitir que você navegue entre as páginas de forma eficiente, ativar automaticamente certas funcionalidades, lembrar das suas preferências e tornar a interação entre você e nossos Serviços mais rápida e fácil. Os cookies também são utilizados para ajudar a garantir que os anúncios que você vê sejam relevantes para você e seus interesses e para compilar dados estatísticos sobre o seu uso de nossos Serviços.

Tipos de Cookies

O site utiliza os seguintes tipos de cookies:

• 'Cookies de sessão', que são armazenados apenas temporariamente durante uma sessão de navegação para permitir o uso normal do sistema e são excluídos do seu dispositivo quando o navegador é fechado;
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• 'Cookies persistentes', que são lidos apenas pelo Site, salvos no seu computador por um período fixo e não são excluídos quando o navegador é fechado. Esses cookies são utilizados quando precisamos saber quem você é em visitas repetidas, por exemplo, para nos permitir armazenar suas preferências para o próximo acesso;
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• 'Cookies de terceiros', que são configurados por outros serviços online que executam conteúdo na página que você está visualizando, por exemplo, por empresas de análise de terceiros que monitoram e analisam nosso acesso à web.
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• Os cookies não contêm nenhuma informação que identifique pessoalmente você, mas as Informações Pessoais que armazenamos sobre você podem estar ligadas, por nós, às informações armazenadas e obtidas por cookies.
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Também usamos uma ferramenta chamada “Google Analytics” para coletar informações sobre o uso que você faz do Site. O Google Analytics coleta informações, como com que frequência os usuários acessam o Site, quais páginas visitam quando o fazem, etc. Usamos as informações obtidas do Google Analytics apenas para melhorar nosso Site e serviços. O Google Analytics coleta o endereço IP atribuído a você na data em que visita os sites, em vez do seu nome ou outras informações identificáveis. Não combinamos as informações coletadas por meio do uso do Google Analytics com informações que possam identificar pessoalmente você. A capacidade do Google de usar e compartilhar informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este Site é restrita pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google.

Retirada de Consentimento.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento configurando seu navegador para desativar cookies ou removendo todos os cookies do seu navegador, seguindo as instruções das preferências do seu dispositivo. No entanto, se você optar por desativar os cookies, algumas funcionalidades do nosso Site podem não funcionar corretamente e sua experiência online pode ser limitada.

Informações Adicionais

Reservamos o direito de alterar ou revisar periodicamente a Política de Privacidade; as alterações materiais entrarão em vigor imediatamente após a exibição da Política de Privacidade revisada. A última revisão será refletida na seção "Última modificação". O seu uso contínuo do Site, após a notificação dessas alterações em nosso site, constitui seu reconhecimento e consentimento em relação a tais alterações na Política de Privacidade e sua concordância em se submeter aos termos de tais alterações.

Se você tiver alguma dúvida geral sobre o Site ou as informações que coletamos sobre você e como as utilizamos, pode nos contatar em hotel.dom.manuel@turismarvao.pt

Última Modificação: agosto 2024